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교환 및 반품 안내
Date : 2018.01.09
교환 및 반품 안내


1. 교환/반품접수 방법

교환/반품 주소: 경기도 부천시 조마루로 405 1층

<단순 변심으로 인한 교환/반품 절차>
1. 수령 후 7일 이내 공식몰 1:1문의 게시판에 교환&반품 접수를 합니다. (반드시 게시판 신청 후 교환/반품 진행)
2. CJ대한통운(1588-1255)으로 상품 회수 접수 (타 택배, 편의점 택배 이용시 반드시 선불로 배송)
3. 접수 확인 후 택배비 동봉 후 상품 원래대로 포장하여 택배 기사 방문 시 전달합니다.
4. 본사로 회수, 검수를 거쳐 반품&교환 진행 합니다.

<오배송&불량으로 인한 교환/반품 절차>
1. 상품의 하자 또는 오배송을 판독하기 위한 사진을 촬영하여 1:1문의 게시판에 남겨주세요.
(택배 박스 내 구성품 수량을 알 수 있는 사진 1장, 상품 하자 판독이 가능한 하자 부위의 사진 1장, 상품 전체가 나오도록 사진 1장을 첨부해주셔야 합니다.)
2. 고객센터에서 게시하신 사진과 주문번호를 확인 후 물류팀과 교환/반품 여부를 판독 합니다.
3. 교환/반품 진행이 확정된 건은 상품 픽업을 위해 CJ대한통운으로 회수 접수 하신 후 택배 기사 방문 시 상품 전달을 합니다.
4. 반송하실 상품은 가능하면 수령 당시의 형태로 제품을 박스에 포장 후 반송 부탁드립니다.
5. 반송된 상품이 공식몰에 입고되면 최종 확인 후, 교환 시에는 새 상품을 발송해드리며, 반품의 경우 환불 처리 진행됩니다.


*교환 및 반품 시 택배비(배송비)




2. 교환/반품이 불가능한 경우

1. 상품 수령 후 7일이 경과된 경우.
2. 상품 택을 제거, 분리하거나 포장 박스 등 고객의 사유로 파손되어 상품이 훼손된 경우.
3. 사은품을 받고 상품을 반품 시 사은품도 같이 보내주셔야 합니다. (미동봉시 사은품 해당 금액만큼 차감되오니 이점 양해 부탁드립니다.)

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DATE
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2018.01.09
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